İşletmenizi tasarım, hizmet ve kalite gibi birçok faktörü değerlendirerek oluşturursunuz. Bu oluşumun müşteriye ulaşması kısmında devreye giren diğer bir faktör personeldir. Ne kadar kaliteli bir et alırsanız alın, onu pişiren aşçı iyi değilse, lezzetli bir yemeğiniz olamaz veya çok kaliteli bir eti, konusunda uzman bir aşçı ile, çok lezzetli bir şekilde hazırlayabilirsiniz. Fakat yemeği servis eden garson o tabağı tutmayı bilmiyorsa, yüzü gülmüyorsa ve tabağı müşterinin masasına atar gibi bırakmışsa, müşteriniz için o yemek hiç de lezzetli hissettirmeyecektir.
Yaptığı işi seven, konusunda bilgili ve becerikli personellerle çalışırsanız, hayal ettiğiniz sonuca ulaşmanız daha mümkün olacaktır. Bu sebeple bir işletmenin kurulumunda personel tercihi ciddi önem arz etmektedir. Ekibinizi, görevini hakkıyla yapacak kişilerden oluşturursunuz. Ama bu oluşumu tamamladıktan sonra sıradaki mesele, ekip üyelerinin aralarındaki uyumudur. Gerçek bir ekip haline gelmeleri için aralarında uyum ve kişilerin hepsinde biz duygusu olmalıdır.
Biz duygusu; bir ekibin, bir takımın bütün üyelerinin, birbirleri ile sıkı bir dayanışma ve paylaşma içinde olmalarıdır. “Biz” olmalarıdır. Ekip olduklarını hissetmeleridir. Bireysel çıkarları için değil ekip çıkarları için çabalamalarıdır. Sizin ekibinizin biz duygusu yoksa, işletmenizde her zaman çözülemeyen basit sorunlarla uğraşmak zorunda kalırsınız. İncir çekirdeğini doldurmayacak meseleler karşınıza sorun olarak çıkar. Bu durumda işletmenizin sağlıklı bir şekilde hizmet verebilmesi mümkün olmayacaktır. Uyumsuz ve kendi çıkarlarını fazlasıyla düşünen personellerinizden hemen kurtulun. İşletmeniz için kilit personel olarak gördüğünüz, değer verdiğiniz kişilerde bile bunu görüyorsanız hiç düşünmeyin ve işletmenizden uzaklaştırın.
Başarılı olmak için doğru personellerle, doğru ekip kurun ve doğru işi yapın!
Comments